16 respostas

Perguntas frequentes

As dúvidas que mais aparecem antes de contratar. Se a sua não estiver aqui, pergunte pelo WhatsApp.

Contratação e preços

Pedir uma proposta gera compromisso?

Não. Valores, prazos e condições são definidos em proposta específica e só valem depois de formalizados entre as partes.

Como a Navor cobra?

O modelo é definido na proposta e costuma combinar armazenagem (por posição ou m³) e manuseio (por pedido ou por item). Você paga pelo que usa.

Existe volume mínimo?

A gente avalia caso a caso. Conte o seu volume no formulário e respondemos se faz sentido para a sua operação.

Quanto tempo leva para começar?

Em geral, de duas a três semanas entre o contrato e a operação rodando, contando a integração e o envio do estoque.

Operação

Que tipo de carga vocês aceitam?

Produtos secos não perigosos: cosméticos, vestuário, eletrônicos, utilidades, autopeças e outros. Não aceitamos inflamáveis, perigosos, refrigerados ou congelados.

Qual é o horário de corte?

Pedidos aprovados até o horário de corte saem no mesmo dia útil. O horário exato consta na proposta.

Posso visitar o armazém?

Sim, e a gente recomenda. Agende uma visita técnica pela página de contato ou pelo WhatsApp.

Integrações

É possível integrar com o meu ERP?

Sim. A operação se conecta ao seu ERP ou hub para que pedidos e estoque fiquem sincronizados, sem planilha.

Quanto tempo leva a integração?

Na maioria dos casos, de uma a duas semanas, incluindo pedidos de teste.

Marketplaces

Quais marketplaces vocês atendem?

Mercado Livre, Shopee e Amazon, além de lojas próprias. Cada pedido segue as regras do canal em que foi vendido.

Vocês fazem kits e embalagem personalizada?

Sim. Montamos kits, incluímos brindes e usamos a sua embalagem personalizada.

Segurança e seguro

Como a carga é protegida?

CFTV 24/7, controle de acesso às áreas de estoque e conferência por código de barras em cada movimento. A carga armazenada é segurada.

Como os meus dados são tratados?

Os dados informados no contato são usados para responder à sua solicitação, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

Transporte

A Navor faz o transporte?

Não. A Navor cuida da armazenagem, da separação, da embalagem e da expedição. O transporte é feito por transportadoras parceiras ou pela coleta dos marketplaces.

Vocês atendem empresas fora de São Paulo?

Sim. O armazém fica em Limeira (SP) e atendemos empresas de todo o Brasil.

Posso usar a minha transportadora?

Sim. A gente expede com as suas transportadoras contratadas ou indica parceiras de acordo com o destino.

Ficou alguma dúvida?

Pergunte pelo WhatsApp ou por e-mail. Quem responde conhece a operação.