16 respostas
Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem antes de contratar. Se a sua não estiver aqui, pergunte pelo WhatsApp.
Contratação e preços
Pedir uma proposta gera compromisso?
Não. Valores, prazos e condições são definidos em proposta específica e só valem depois de formalizados entre as partes.
Como a Navor cobra?
O modelo é definido na proposta e costuma combinar armazenagem (por posição ou m³) e manuseio (por pedido ou por item). Você paga pelo que usa.
Existe volume mínimo?
A gente avalia caso a caso. Conte o seu volume no formulário e respondemos se faz sentido para a sua operação.
Quanto tempo leva para começar?
Em geral, de duas a três semanas entre o contrato e a operação rodando, contando a integração e o envio do estoque.
Operação
Que tipo de carga vocês aceitam?
Produtos secos não perigosos: cosméticos, vestuário, eletrônicos, utilidades, autopeças e outros. Não aceitamos inflamáveis, perigosos, refrigerados ou congelados.
Qual é o horário de corte?
Pedidos aprovados até o horário de corte saem no mesmo dia útil. O horário exato consta na proposta.
Posso visitar o armazém?
Sim, e a gente recomenda. Agende uma visita técnica pela página de contato ou pelo WhatsApp.
Integrações
É possível integrar com o meu ERP?
Sim. A operação se conecta ao seu ERP ou hub para que pedidos e estoque fiquem sincronizados, sem planilha.
Quanto tempo leva a integração?
Na maioria dos casos, de uma a duas semanas, incluindo pedidos de teste.
Marketplaces
Quais marketplaces vocês atendem?
Mercado Livre, Shopee e Amazon, além de lojas próprias. Cada pedido segue as regras do canal em que foi vendido.
Vocês fazem kits e embalagem personalizada?
Sim. Montamos kits, incluímos brindes e usamos a sua embalagem personalizada.
Segurança e seguro
Como a carga é protegida?
CFTV 24/7, controle de acesso às áreas de estoque e conferência por código de barras em cada movimento. A carga armazenada é segurada.
Como os meus dados são tratados?
Os dados informados no contato são usados para responder à sua solicitação, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
Transporte
A Navor faz o transporte?
Não. A Navor cuida da armazenagem, da separação, da embalagem e da expedição. O transporte é feito por transportadoras parceiras ou pela coleta dos marketplaces.
Vocês atendem empresas fora de São Paulo?
Sim. O armazém fica em Limeira (SP) e atendemos empresas de todo o Brasil.
Posso usar a minha transportadora?
Sim. A gente expede com as suas transportadoras contratadas ou indica parceiras de acordo com o destino.
Ficou alguma dúvida?
Pergunte pelo WhatsApp ou por e-mail. Quem responde conhece a operação.
